Terma & Syarat z9gt – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke z9gt. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli", "Pemain", atau "Pengguna") dan z9gt ("Platform", "Kami", atau "z9gt") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan yang disediakan di laman web z9gt.my dan semua subdomain atau aplikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun baharu, mengakses platform z9gt, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan termasuk permainan slot, live casino, pertaruhan sukan, dan semua ciri berkaitan, anda secara jelas dan nyata bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar, dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dalam dokumen sokongan lain seperti Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak mendaftar atau menggunakan platform z9gt. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk layak menggunakan platform z9gt, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara sepenuhnya dan berterusan:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun dan pada setiap masa semasa menggunakan platform z9gt
• Anda mestilah merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin sah di Malaysia dengan dokumen pengenalan diri yang sah dan boleh disahkan
• Anda mestilah bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil, atau proksi bagi mana-mana pihak ketiga yang lain
• Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian atas apa-apa sebab undang-undang atau perintah mahkamah
• Anda memahami bahawa aktiviti perjudian membawa risiko kewangan dan anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk tidak menang semula

Untuk menggunakan perkhidmatan berbayar di z9gt, anda dikehendaki mendaftarkan akaun peribadi yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap seperti yang diminta oleh borang pendaftaran kami.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di z9gt pada mana-mana masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran yang serius terhadap Terma & Syarat ini
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama sebenar anda seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen rasmi lain
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh menerima OTP diperlukan untuk proses pengesahan akaun dan semua transaksi keselamatan
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan mesti memberitahu z9gt dengan segera sekiranya terdapat sebarang akses tanpa kebenaran
• z9gt berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun yang sedia ada tanpa memberikan sebab jika diperlukan untuk melindungi integriti platform

Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses atau jika akaun mencapai had transaksi tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, bukti alamat, dan/atau penyata akaun bank Malaysia yang terkini.

z9gt menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang khusus untuk pasaran Malaysia:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay – semua diproses serta-merta dalam masa bawah satu minit
• DuitNow: DuitNow Transfer dan DuitNow QR untuk pemindahan dana segera antara akaun bank Malaysia
• FPX (Perbankan Dalam Talian): Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam, BSN, AmBank, Public Bank, dan semua bank utama Malaysia yang lain

Syarat deposit yang perlu dipatuhi oleh semua ahli z9gt adalah seperti berikut:

• Minimum deposit adalah RM10 untuk memulakan permainan. Had maksimum deposit harian mungkin dikenakan bergantung pada tahap akaun
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama – tiada pembayaran pihak ketiga diterima
• z9gt tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Sebarang caj yang dikenakan oleh bank atau dompet digital anda adalah tanggungjawab anda

Untuk pengeluaran, terma berikut adalah terpakai:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi. Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan permintaan pada hari biasa
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank, dompet digital, atau kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, kecuali atas kelulusan khas
• z9gt berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu, demi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pusingan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya

z9gt menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk tetapi tidak terhad kepada: bonus padanan deposit selamat datang, cashback mingguan, bonus harian, bonus perayaan Malaysia, putaran percuma, dan promosi berkaitan acara sukan seperti Liga Super Malaysia dan EPL. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusingan (wagering requirement) yang spesifik yang perlu dipenuhi sebelum nilai bonus boleh dikeluarkan. Syarat pusingan adalah antara 1× hingga 30× bergantung kepada jenis bonus
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak sebagaimana yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pusingan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai selain daripada nilai permainan yang ditetapkan
• z9gt berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau menarik balik kemenangan yang diraih menggunakan bonus sekiranya terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran terma bonus
• Setiap ahli hanya layak untuk setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan
• Semua tawaran promosi mempunyai tarikh tamat tempoh yang perlu dipatuhi. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusingan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik

Semua permainan yang tersedia di z9gt – termasuk slot video seperti Fu Dao Le, Moon Princess, Fruit Blast, Golden Mask, Chinese New Year, Jammin Jars 2, Treasure Bowl, live casino, dan pertaruhan sukan – beroperasi mengikut peraturan berikut:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas dan tersahkan adil. Tiada mana-mana pihak boleh meramalkan atau memanipulasi hasil permainan
• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan masing-masing. Nilai RTP adalah berdasarkan statistik jangka panjang dan bukan jaminan hasil individu bagi setiap sesi permainan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan kemenangan tidak dapat dikreditkan, z9gt akan menjalankan siasatan berdasarkan log pelayan dan menyelesaikan isu dalam masa 48 jam bekerja
• Keputusan akhir bagi sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan adalah terletak pada budi bicara z9gt, dan rekod pelayan adalah bukti muktamad dalam mana-mana pertikaian
• Pertaruhan yang dibuat tidak boleh dibatalkan setelah putaran atau ronde permainan dimulakan. Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem

Penggunaan platform z9gt adalah tertakluk kepada larangan-larangan berikut yang akan dikuatkuasakan tanpa kompromi:

• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang melanggar undang-undang Malaysia berkaitan anti-pengubahan wang haram
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah teknikal untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem
• Kolusi antara pemain untuk menipu sistem atau memengaruhi hasil permainan dalam mana-mana cara
• Pendaftaran atau penggunaan akaun bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis yang sah
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain dalam proses pendaftaran atau KYC
• Sebarang bentuk penipuan yang berkaitan dengan bonus, deposit, pengeluaran, atau sistem ganjaran
• Akses kepada platform z9gt dari negara atau wilayah yang dilarang oleh undang-undang tempatan atau polisi z9gt

z9gt berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat ini atau dokumen polisi berkaitan yang lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan oleh z9gt
• Permintaan eksklusi diri oleh ahli sendiri melalui alat permainan bertanggungjawab yang disediakan
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia yang sah
• Pengesanan aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau yang melanggar undang-undang anti-pengubahan wang haram
• Tempoh tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang log masuk atau transaksi

Sekiranya akaun ditutup disebabkan oleh pelanggaran terma oleh ahli, z9gt berhak untuk menahan keputusan pengeluaran baki sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran disahkan, baki yang sah akan dikembalikan kepada ahli mengikut prosedur yang ditetapkan. Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan z9gt.

z9gt mengambil perlindungan data peribadi dengan sangat serius dan mematuhi semua keperluan di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda oleh z9gt adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang terperinci.

Maklumat yang kami kumpulkan termasuk tetapi tidak terhad kepada nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel (jika diberikan), maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan pembayaran, serta data teknikal berkaitan penggunaan platform seperti alamat IP dan log aktiviti. Semua maklumat ini dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad.

• z9gt tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran bertulis anda
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa Malaysia yang sah sekiranya diperintahkan oleh mahkamah atau badan pengawal selia yang berwibawa
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan

Untuk maklumat yang lebih terperinci, sila rujuk Dasar Privasi z9gt yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini secara keseluruhannya.

z9gt menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat, atau kegagalan sistem. Dengan menggunakan platform z9gt, anda bersetuju bahawa:

• z9gt tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat daripada hasil permainan yang tidak memihak kepada anda, termasuk kerugian semasa putaran biasa atau ronde bonus
• z9gt tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang dialami akibat gangguan perkhidmatan internet atau telekomunikasi Malaysia yang berada di luar kawalan kami
• Had liabiliti maksimum z9gt kepada mana-mana ahli untuk sebarang tuntutan berkaitan platform tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat
• Semua keputusan permainan yang diraih secara sah dan telah dikreditkan ke dalam akaun adalah muktamad dan tidak boleh dicabar oleh mana-mana pihak

z9gt percaya bahawa permainan yang bertanggungjawab adalah teras kepada industri hiburan digital yang sihat. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka dengan bijak:

• Had Deposit Harian: Tetapkan had maksimum jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh 24 jam. Had ini boleh dikurangkan serta-merta tetapi kenaikan memerlukan tempoh menunggu 48 jam
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian maksimum per sesi atau per hari untuk membantu mengawal perbelanjaan
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa maksimum untuk setiap sesi bermain. Sistem akan memberikan amaran dan secara automatik menamatkan sesi apabila had dicapai
• Eksklusi Diri Sementara: Pilih untuk mengeksklusi diri dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari mengikut keperluan anda
• Eksklusi Diri Kekal: Bagi mereka yang memerlukan, pilihan eksklusi diri kekal tersedia dan tidak boleh dibatalkan setelah diaktifkan

z9gt menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan mereka dan melihat permainan semata-mata sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan. Sekiranya anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan tabiat permainan, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari.

z9gt berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab yang z9gt anggap sesuai. Pindaan kepada terma akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web z9gt.my melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan.

• z9gt akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli tentang perubahan terma yang material melalui e-mel, notifikasi dalam platform, atau notis yang jelas di laman utama z9gt.my
• Penggunaan berterusan platform z9gt selepas terma baharu diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap semua perubahan tersebut
• Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak sebelum terma baharu berkuat kuasa

Terma & Syarat ini adalah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah dalam tempoh 30 hari. Jika tidak dapat diselesaikan, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan daripada terma lain yang akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.