Di z9gt, kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga buat kami. Apabila anda mendaftar akaun di z9gt dan mula menikmati permainan slot seperti Fu Dao Le, Moon Princess, Treasure Bowl, atau bermain di live casino dan membuat pertaruhan sukan, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang sensitif. Kepercayaan ini kami jaga dengan sepenuh tanggungjawab.
Dasar Privasi ini adalah dokumen rasmi yang menerangkan dengan teliti dan jelas bagaimana z9gt ("Kami", "Platform") mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi data peribadi anda ("Ahli", "Pengguna", "Anda"). Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010) Malaysia dan terpakai kepada semua ahli z9gt di seluruh Malaysia.
Dengan mendaftar akaun baharu atau menggunakan mana-mana perkhidmatan z9gt, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan mendaftar atau menggunakan platform z9gt.
z9gt mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi demi menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti kepada semua ahli Malaysia kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Tujuan Pengumpulan |
| Data Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad |
Pengesahan identiti (KYC) & pematuhan undang-undang |
| Data Hubungan |
Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel |
Pengesahan OTP, komunikasi akaun, sokongan pelanggan |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, butiran dompet digital |
Pemprosesan deposit & pengeluaran yang selamat |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis pelayar, model peranti |
Keselamatan akaun & pengesanan penipuan |
| Data Permainan |
Sejarah permainan, saiz pertaruhan, kemenangan |
Permainan bertanggungjawab & penambahbaikan platform |
| Data Transaksi |
Rekod deposit, pengeluaran, jumlah pertaruhan |
Pematuhan AML & pengesahan kewangan |
z9gt menjalankan prinsip "pengumpulan data minimum" – kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
Peringatan Keselamatan: z9gt tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, telefon, atau sebarang saluran komunikasi. Jika ada pihak yang mendakwa dari z9gt dan meminta kata laluan anda, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami serta-merta.
z9gt menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data peribadi di z9gt:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengaktifkan, dan menguruskan akaun ahli z9gt anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia
- Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta menguruskan permintaan pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital Malaysia anda
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat z9gt
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan isu yang dilaporkan oleh ahli melalui pasukan sokongan z9gt yang beroperasi 24 jam sehari
- Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan sokongan tepat pada masanya kepada ahli yang memerlukan
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001, dan semua perundangan Malaysia yang terpakai
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pertaruhan, promosi yang anda layak terima, dan kemas kini dasar yang relevan
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pilihan permainan z9gt
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, z9gt hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah untuk berbuat demikian. Asas-asas undang-undang yang digunakan oleh z9gt adalah seperti berikut:
- Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun z9gt dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi bagi tujuan yang dinyatakan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menutup akaun anda
- Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak z9gt kepada anda, termasuk pemprosesan pembayaran, pengurusan akaun, dan penyediaan perkhidmatan permainan
- Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang Malaysia yang terpakai terhadap z9gt, termasuk keperluan KYC dan AML
- Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemprosesan untuk tujuan pengesanan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan yang merupakan kepentingan sah z9gt dan tidak menjejaskan hak-hak asas anda
PDPA 2010 Malaysia: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 adalah undang-undang utama Malaysia yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial. z9gt mematuhi semua prinsip yang ditetapkan dalam akta ini termasuk Prinsip Am, Prinsip Notis & Pilihan, Prinsip Penzahiran, Prinsip Keselamatan, Prinsip Integriti Data, Prinsip Akses, dan Prinsip Terhad.
z9gt tidak menjual data peribadi anda. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak tertentu:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui gateway pembayaran Malaysia seperti FPX, DuitNow, dan dompet digital – hanya data minimum yang perlu dikongsi
- Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang perlu untuk membolehkan permainan dari pembekal slot dan live casino beroperasi dengan betul di platform z9gt
- Pihak Berkuasa Malaysia: z9gt akan menzahirkan data peribadi kepada polis, mahkamah, atau badan pengawal selia Malaysia yang sah apabila diperintahkan oleh perintah mahkamah yang sah atau dalam kes penyiasatan jenayah yang sah
- Pembekal Perkhidmatan Sokongan: Pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan teknikal seperti hosting pelayan, keselamatan siber, dan analisis platform – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
- Entiti Kumpulan: Syarikat-syarikat yang berkaitan dalam kumpulan z9gt untuk tujuan pentadbiran dalaman, tertakluk kepada perlindungan data yang setara
Semua pihak ketiga yang menerima akses kepada data peribadi ahli z9gt adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui. z9gt memantau pematuhan pihak ketiga secara berkala.
Pemindahan Rentas Sempadan: Sekiranya data perlu dipindahkan ke luar Malaysia, z9gt memastikan perlindungan yang setara dengan PDPA 2010 Malaysia terpakai di negara penerima, sama ada melalui peruntukan kontrak standard atau mekanisme perlindungan lain yang diiktiraf.
z9gt melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi semua ahli Malaysia sentiasa terlindungi dengan standard tertinggi yang ada dalam industri. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan z9gt dilindungi dengan protokol SSL/TLS 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia
- Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data z9gt, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti, dienkripsi menggunakan AES-256 sebelum disimpan
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Operasi kritikal termasuk pengeluaran dan perubahan maklumat akaun memerlukan pengesahan tambahan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda
- Pemantauan Ancaman Berterusan: Pasukan keselamatan siber z9gt memantau platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan menangani sebarang ancaman keselamatan dengan segera
- Pengujian Penetrasi Berkala: z9gt menjalankan ujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada sistem yang menyimpan data peribadi ahli adalah sangat terhad – hanya pekerja z9gt yang memerlukan akses untuk tugas kerja mereka yang spesifik sahaja dibenarkan, dan setiap akses dilog dan diaudit
- Latihan Kesedaran Keselamatan: Semua kakitangan z9gt menjalani latihan kesedaran keselamatan siber yang komprehensif dan diulang secara berkala untuk memastikan budaya keselamatan yang kuat dalam organisasi
z9gt menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Polisi penyimpanan data z9gt adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selama akaun anda masih aktif di z9gt, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda
- Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup atas sebarang sebab, z9gt menyimpan data transaksi dan rekod kewangan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkaitan dengan anti-pengubahan wang haram
- Data Log Keselamatan: Log keselamatan dan data teknikal berkaitan aktiviti akaun disimpan selama 90 hari selepas penjanaan untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan
- Data Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang dikumpulkan semasa proses KYC disimpan selama tujuh (7) tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, sebagaimana yang diwajibkan oleh perundangan AML Malaysia
- Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan z9gt disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, z9gt akan memadam atau menyahlengkap data anda menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Data yang tidak lagi diperlukan tidak akan disimpan lebih lama daripada yang perlu.
z9gt menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan sempurna. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web z9gt. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pemprosesan pembayaran. Cookie ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform
- Cookie Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform z9gt – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi – untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna
- Cookie Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, had pertaruhan yang anda kerap gunakan, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
- Cookie Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dengan mengenal pasti corak penggunaan yang tidak biasa atau mencurigakan
Anda boleh mengurus pilihan cookie melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookie penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan beberapa ciri platform z9gt. z9gt tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget.
Data kewangan adalah antara maklumat yang paling sensitif dan z9gt memberikan perlindungan tambahan yang khusus terhadap kategori data ini. Apabila anda menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow QR, atau FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, Bank Islam, BSN, atau mana-mana bank Malaysia yang lain, maklumat pembayaran anda dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi.
- z9gt tidak menyimpan butiran penuh kad kredit atau debit anda. Sebarang transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
- Nombor akaun bank dan butiran dompet digital yang anda daftarkan untuk tujuan pengeluaran disimpan dalam format terenkripsi dan hanya digunakan untuk tujuan pengeluaran yang anda minta sahaja
- Semua transaksi kewangan di z9gt dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM / MYR) sahaja. z9gt tidak memproses transaksi dalam mata wang asing
- Rekod transaksi yang lengkap sentiasa tersedia untuk anda dalam sejarah akaun z9gt anda. Jika anda mencurigai sebarang transaksi yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta
Langkah Keselamatan Tambahan: Untuk melindungi akaun kewangan anda, z9gt menggunakan sistem pengesanan anomali yang memantau corak transaksi secara masa nyata. Sebarang aktiviti yang luar biasa akan mencetuskan semakan keselamatan segera sebelum transaksi diproses.
Sebagai ahli z9gt dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang kukuh terhadap data peribadi anda. z9gt berkomited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan. Berikut adalah cara untuk mengemukakan permintaan berkaitan hak privasi anda:
- Cara Mengemukakan Permintaan: Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" diikuti oleh jenis permintaan (contoh: "Permintaan Akses Data")
- Maklumat Yang Diperlukan: Sertakan nama penuh berdaftar, nombor telefon Malaysia yang dikaitkan dengan akaun, dan penerangan jelas tentang permintaan anda
- Pengesahan Identiti: Demi keselamatan, z9gt mungkin meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan hak privasi untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses atau mengubah data anda
- Masa Respons: z9gt akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam masa 21 hari bekerja sebagaimana yang ditetapkan oleh PDPA 2010
- Tiada Bayaran: Kebanyakan permintaan hak privasi diproses secara percuma. Dalam kes permintaan yang berulang atau keterlaluan, z9gt berhak mengenakan bayaran pentadbiran yang munasabah
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara z9gt mengendalikan permintaan hak privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawal selia di bawah Kementerian Komunikasi & Multimedia Malaysia.
z9gt berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa apabila terdapat perubahan dalam undang-undang Malaysia yang berkaitan, perubahan dalam cara kami beroperasi, atau perubahan dalam teknologi yang kami gunakan. Apabila berlaku perubahan yang material:
- z9gt akan mempublikasikan Dasar Privasi yang telah dikemas kini di laman web z9gt.my dengan tarikh kemas kini yang jelas dipaparkan di bahagian atas dokumen
- Untuk perubahan yang material dan ketara, z9gt akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui nombor telefon berdaftar atau e-mel (jika ada) sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
- Penggunaan berterusan platform z9gt selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut
- Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Dasar Privasi, anda berhak untuk mengehentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa
z9gt mengesyorkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.
z9gt telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan terhadap PDPA 2010 Malaysia dan semua kewajipan privasi yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara z9gt mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
- E-mel Umum: [email protected] – untuk pertanyaan am dan permintaan hak privasi. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja
- Subjek E-mel: Gunakan subjek yang jelas seperti "Pertanyaan Privasi", "Permintaan Akses Data", "Aduan Privasi" untuk memastikan e-mel anda dihalakan kepada pasukan yang tepat dengan cepat
- Sokongan Langsung: Pasukan sokongan pelanggan z9gt yang beroperasi 24/7 juga boleh membantu dengan pertanyaan umum berkaitan privasi dan menghala anda kepada Pegawai Privasi jika diperlukan
z9gt menghargai setiap maklum balas dan pertanyaan berkaitan privasi. Kami percaya bahawa komunikasi terbuka tentang cara kami mengendalikan data peribadi adalah asas kepada hubungan kepercayaan yang kukuh antara z9gt dan semua ahli Malaysia kami.
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons z9gt terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan rasmi kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi & Digital Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tersebut.